Qualitätsmerkmal Grundstücksfragen

Qualität

Bearbeitungszeit für die Abgabe von Angeboten bei Grundstücksanfragen von Kunden

Maßnahmen

Schnelle und qualifizierte Reaktion auf Flächenanfragen eines Kunden

Anwendungsgebiet

Kriterium gilt für ?qualifizierte Flächenanfragen?:
Größe des Grundstücks und die Art der Nutzung müssen von Interessenten konkret genannt werden. Außerdem muss die Anfrage ?plausibel? sein, d. h. u. a., dass Makler bzw. Berater plausibel nachweisen können, dass sie hier im konkreten Kundenauftrag handeln.
Als qualifizierte Reaktion gilt neben der Auskunft, dass keine entsprechenden Flächen zur Verfügung stehen, ein ?aussagekräftiges Angebot? der Kommune, das folgende Aussagen umfasst:

• Lage der Fläche im Stadtgebiet
  (Auszug aus Flächennutzungsplan)
   
• Kurzbeschreibung der Verkehrsanbindung
   
• verfügbare Flächen insgesamt
   
• Variabilität des Flächenzuschnittes
  (Grundstückstiefe, Grundstücksbreite)
   
• Preis
   
• Angaben zur Erschließung / Erschließungskosten
   
• Planungs- und Baurechtssituation
  (Auszug aus dem Bebauungsplan)

Ziel für die Kunden

Kunden erfahren schnell und aussagekräftig, ob eine Ansiedlung bzw. Expansion in der Kommune möglich ist.

Zielwert

5 Arbeitstage

Verfahren

Eingangsdatum der Flächenanfrage, Aktennachweis über Schriftverkehr bzw. Gesprächsnotiz