Qualitätsmerkmale der Stadt Olsberg

Qualitätsmerkmal Ortstermin

 Qualität

Besprechungen bei Kunden / Antragstellern mit komplexen Sachverhalten

 Maßnahmen

Die Verwaltung macht den Kunden im Verwaltungswegweiser/Internet-Auftritt das Angebot in solchen Fällen, einen Besprechungstermin vor Ort durchzuführen.

 Anwendungsgebiet

Bezieht sich auf Kundenanliegen mit rechtlich oder tatsächlich komplexen Sachverhalten

 Ziel für die Kunden

Zeitnahes Beratungsgespräch, Zeitgewinn durch Wegfall der Reisezeit sowie Unabhängigkeit von den Öffnungszeiten der Verwaltung, direktes Kennenlernen der örtlichen Verhältnisse durch den Ansprechpartner

 Zielwert

Termin vor Ort innerhalb von 5 Tagen anbieten

 Verfahren

Entsprechender Hinweis in den Publikationen der Stadt Olsberg (Internet, Broschüren etc.)

 

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