Qualitätsmerkmale der Stadt Olsberg

Qualitätsmerkmal Reaktionszeiten

 Qualität

Reaktionszeiten auf Anrufe und E-Mails

 Maßnahmen

Kurze Reaktionszeit für Rückruf bzw. Antwortmail, auf von Unternehmen/Kunden auf Anrufbeantworter oder E-Mail hinterlassenen Mitteilungen

 Ziel für die Kunden

Der Kunde erhält ohne Zeitverzug notwendige Informationen oder Auskünfte

 Zielwert

Es wird der kürzeste Informationsweg gewählt und dokumentiert

 Verfahren

Rückrufgarantie/Antwortmail am nächsten Arbeitstag

 

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